基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新研究

作者：梁艳敏

来源：河北科技图苑, 2016, 29(03): 30-32.

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2016.0069

• CRM理论
• 高校图书馆
• 社会化媒体

阐述了CRM理论的概念、核心思想与功能,分析了高校图书馆社会化媒体服务现状,提出CRM理论适用于高校图书馆社会化媒体服务的优势,最后着重探讨基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新策略。

• 单位
  东莞理工学院城市学院; 武汉大学