基于FOCUS-PDCA程序的质控指标监测在体检报告管理中的应用研究

作者：陈思; 李艳^*; 姚莉; 程婧; 徐芳; 王力; 李佳韵; 张书益; 杨艳; 叶声容

来源：现代医药卫生, 2022, 38(14): 2359-2367.

DOI：10.3969/j.issn.1009-5519.2022.14.005

• FOCUS-PDCA程序
• 体检报告管理
• 质控指标
• 环节质控
• 检后服务

目的探讨基于FOCUS-PDCA程序的质控指标监测在体检报告管理中的应用研究。方法 选取2020年7-12月该中心质控指标监测数据作为指标应用前的资料(指标应用前),2021年1-6月该中心质控指标监测数据作为指标应用后的资料(指标应用后)。指标应用前仅收集监测数据作为基线资料,对体检报告管理进行初步评估;应用基于FOCUS-PDCA程序的质控指标监测后进行体检报告管理质量评价,收集监测数据,每月进行动态分析,针对分析结果进行质量的持续化改进,观察比较应用前后的差异。结果 基于FOCUS-PDCA程序的质控指标监测应用后,体检报告问题率、纸质报告积压率较指标应用前明显降低,体检报告平均完成时间、平均领取时间较指标应用前明显缩短,检后报告管理满意度较指标应用前明显提升,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 结合FOCUS-PDCA程序的有效应用,及时改进并反馈该环节的问题,助推了健康管理中心体检报告进入科学化、流程化、合理化的管理模式。

• 单位
  重庆市人民医院