IT服务管理技术要求国家标准制修订研究

作者：张军

来源：信息技术与标准化, 2018, (03): 48-54.

• 信息技术服务管理
• 技术要求
• 监控管理
• 过程管理
• 决策支撑
• 数据分析
• 消息
• 应用性能监控

回顾SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》发布以来信息技术服务领域的重大技术变化,针对标准的总体框架,监控管理、过程管理、决策支撑三大管理域技术要求的制修订需求,以及管理域间接口规范的高弹性优化进行了详细分析。