品牌形象最先被企业家重视,原属于市场营销的研究范畴,而后其被公共管理领域借鉴来研究政府形象。在信息量巨大的社会,对于企业来说,酒香不怕巷子深的时代远去了,所以企业需要营销,需要塑造良好的品牌形象。对于政府来说,只做不说的做法落伍了,所以政府需要"营销",需要塑造良好的政府形象。可当前研究鲜少从市场营销的理论和角度来看如何塑造一个良好的政府形象。以营销组合4C理论的内涵为出发点,探索其给政府形象塑造带来的启示,希望可以为政府形象的塑造提供一些参考性思路。
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