摘要

<正>多年来,战略性运营成本管理一直是大多数银行的首要议题。这是一个必须随着市场环境、客户需求和利益相关者预期变化而不断革新和发展的过程。在新冠病毒引起的疫情大流行之后,成本议题被提升到一个显著的重要水平。大多数银行都在寻求加强和加速成本转型,并且大部分都获得了显著的成效。这种紧迫性源于全球银行盈利能力的下滑。世界各地的银行迫切需要制定集中的、"聪明的"成本转变战略,并从过去获取经验教训,以确保成功的实施和效益的实现。