数据挖掘在客户关系管理中的应用

作者：黄宏涛; 陈阳

来源：中国西部科技, 2005, (07): 37-38.

• 数据挖掘
• CRM

随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用。

• 单位
  华南理工大学; 广东轻工职业技术学院