基于“手段—目的链”理论的科技报告用户需求驱动因素分析

作者：剧晓红; 盛东方^*

来源：情报理论与实践, 2021, 44(09): 142-148.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2021.09.020

• 科技报告
• 用户需求
• 需求分析
• 驱动因素分析
• 手段—目的链
• 攀梯访谈法

[目的/意义]在开放共享大环境下,科技报告资源的开发利用尚处于初步阶段,这与科技报告用户需求挖掘不充分密切相关。多面向、细节化的科技报告用户需求驱动因素研究,既能拓展科技报告服务深化的理论研究视角,又对推进科技报告服务供需平衡的实践探索,具有重要意义。[方法/过程]文章基于"手段—目的链"理论,采用攀梯访谈法,构建科技报告用户需求分析框架,基于用户需求关键要素识别,对其需求背后的驱动因素进行探索。[结果/结论]研究发现,科技报告用户需求特征细化,其较多地受到机会性价值、功能性价值、社会性价值及尝新性价值的影响。其中,机会性价值驱动相对来说占比最大;社会性价值与尝新性价值驱动具有一定的依附关系,且其关注度高于功能性价值。研究揭示,深层次激发科技报告用户需求,需引入精准推送、丰富宣传推广、贯彻激励机制与模式等。

• 单位
  山东大学; 安徽工业大学