关系质量对质量管理实践和绩效的调节效应

作者：宋永涛; 苏秦; 姜鹏

来源：科研管理, 2011, (04): 69-75+85.

DOI：10.19571/j.cnki.1000-2995.2011.04.009

• 质量管理实践
• 质量绩效
• 企业绩效
• 供应链关系质量 quality management practice
• quality performance
• firm performance
• supply chain relationship quality

本文在文献回顾的基础上分析了质量管理实践对质量绩效和企业绩效的影响途径,将供应链关系质量作为调节变量,探讨了它对质量管理实践和绩效关系的影响,构建了质量管理实践、质量绩效和企业绩效的影响模型,通过对陕西、宁夏、甘肃、新疆和浙江五省区企业的调查检验相关假设。结果表明,质量管理实践以内部质量绩效和外部质量绩效为中介对企业绩效有间接的正向影响,同时,供应链关系质量能够显著调节质量管理实践与内部质量绩效的关系。

• 单位
  西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室; 西安交通大学