人性化服务护理在健康体检中的应用探讨

作者：吴素芹; 邹菊燕; 张翠

来源：心理月刊, 2019, 14(04): 98.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2019.04.083

• 人性化服务
• 护理
• 健康体检

目的加强体检科的护理管理工作,减少各种风险事件的发生,从而给体检者舒适的服务体验,推动医院的可持续发展。方法针对人性化服务护理在体检科护理安全管理中的应用价值展开分析。分析2016年体检科护理问题及其相关措施,在2017年采用人性化服务护理管理工具进行持续护理改进。结果本次研究观察中,2017年体检科护理不良事件发生率明显低于2016年(P<0.05);2017年体检者的护理满意率均高于2016年(P<0.05)。结论人性化服务护理在体检科护理安全管理中具有较好的应用效果,有助于降低护理风险事件的发生率,从而提高体检者对临床护理的满意度。

• 单位
  常州市第三人民医院