新型冠状病毒流行期间杭州市心理热线来电特征

作者：祝绮莎; 陈秋霞; 孙晓花; 徐鸥; 赵圆; 金翠梅; 骆名进; 宋海东^*

来源：中国心理卫生杂志, 2021, 35(03): 248-253.

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目的:了解新冠肺炎流行期间心理热线来电特征。方法:提取杭州市心理援助热线记录中2020年1月22日-3月2日,共41天557人次有效来电进行统计分析,并将来电量的变化趋势与浙江省和杭州市每日确诊病例数的变化趋势进行比较。结果:新冠肺炎流行期间来电量男女性别差异无统计学意义,但女性因疫情导致情绪问题来电咨询的比例高于男性(59.7%vs.42.5%,P<0.001)。来电咨询的年龄段主要集中在18～29岁(35.0%)、30～39岁(34.8%)。新冠来电数量高峰(2月6日)滞后于浙江省(1月29日)和杭州市(1月28日)每日确诊人数的高峰。结论:新冠肺炎流行期间相关来电中,18～29岁、30～39岁两个人群比例最高,女性更容易出现疫情导致的情绪问题,且公众对公共卫生突发事件的心理反应具有延迟性。

• 单位
  杭州市第七人民医院; 浙江中医药大学; 浙江大学