护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果

作者：顾丽丽

来源：中国卫生产业, 2020, 17(07): 50-54.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.07.050

• 门诊
• 护理管理
• 护理风险
• 风险管理
• 满意度

目的探讨护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法 2018年5月—2019年5月,将接受门诊治疗的120例患者作为研究对象,按照是否实施护理风险管理将其分为对照组60例(常规门诊风险管理);观察组60例(护理风险管理),对比两组满意度、投诉以及风险事件。结果对照组患者护理满意度为73.33%,明显低于观察组96.67%(P<0.05)。对照组患者投诉以及风险事件发生率,明显高于观察组(P<0.05)。对照组护理人员理论成绩、操作成绩合格率,明显低于观察组(P<0.05)。结论通过在门诊护理管理中实施护理风险管理,能够显著提高患者的满意度,减少患者投诉以及风险事件的发生,提高护理人员理论及操作能力。

• 单位
  松原市中心医院