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摘要
制造业服务化趋势下模块化生产方式为模块产品服务创造了契机。基于此,本文考虑由模块供应商和制造商组成的二级供应链,二者不仅存在模块产品供需关系,而且在服务化趋势下,制造商通过服务委托向模块供应商集成服务资源。通过比较制造商自身提供服务和制造商委托模块供应商提供服务两种模式,本文探求供应链成员模块产品服务的模式选择问题。研究发现,产品质量对模块批发价、服务水平、产品价格及利润均存在正效应,高质量产品更适合成为传递服务价值的载体;模块供应商的服务投入能力和制造商的服务投入能力两个维度共同影响两种模式产品价格,制造商增加服务委托费用于富有服务效率的模块供应商最终会实现服务价值长期积累后的颠覆性结果;中等及以下水平的消费者质量敏感性和服务依赖度能够让供应链成员在服务委托模式下实现双赢;服务化转型过程中,消费者服务需求意识是一个逐步觉醒到强化的过程,应对服务市场加以培育以达到服务增加收益的诉求。
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单位经济管理学院; 东南大学
