品管圈联合6S管理对急诊危重患者家属心理状况及心理需求的影响

作者：雷海棠; 罗亚丽; 邹琦; 苗晋霞; 常玉霞

来源：保健医学研究与实践, 2023, 20(02): 142-145.

• 6S管理
• 品管圈
• 急诊患者
• 患者家属
• 心理需求
• 重症患者

目的 探讨品管圈联合6S管理对急诊危重患者家属心理状况及心理需求的影响。方法 选取2020年1月—2022年6月河南省人民医院接诊的急诊危重患者家属140名为研究对象,采用随机数字表法分为观察组与对照组,每组70名。对照组患者家属采用急诊品管圈管理进行干预,观察组患者家属在对照组基础上联用6S管理进行干预。比较2组患者家属干预前后的心理状况及心理需求情况。结果 干预前,2组患者家属90项症状自评量表(SCL-90)的9个因子均分比较,差异均无统计学意义(P>0.05);干预4周后,2组患者家属SCL-90的9个因子均分均低于干预前,且观察组低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。干预前,2组患者家属获得支持、自身舒适、接近患者、获得信息、病情保证5项心理需求评分比较,差异均无统计学意义(P>0.05);干预4周后,2组患者家属各项心理需求评分均低于干预前,且观察组低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 品管圈联合6S管理有助于改善急诊危重患者家属心理状况,满足其心理需求,值得推广。

• 单位
  河南省人民医院