某后勤集团医院后勤服务人员工作满意度调查

作者：涂宣成

来源：医学与社会, 2011, (08): 62-64.

• 后勤管理
• 工作满意度 Rear service management
• Job satisfaction

目的:对医院后勤服务人员的工作满意度状况进行调查分析,探究有效提高后勤服务质量的关键路径。方法:选取某后勤集团284名员工作为调查对象,对其8个方面的工作满意度进行问卷调查和对比分析。结果:调查对象对医院后勤服务工作总体上呈满意状态,其中对工作的充实程度最为满意,对工作报酬与工作量的比较最不满意,8项满意度指标的员工满意度存在极其显著的统计学差异(<0.01)。结论:该后勤集团在合理有效发挥员工的工作能力、稳定服务人员队伍、营造宽松和谐的工作氛围等方面取得了一定成效,但尚需进一步提高薪酬的公平合理性、改善工作环境与条件并逐步建立健全激励机制。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属同济医院