目的:探索通过品管圈活动降低心外科病房率的方法。方法:成立品管圈小组,针对医护人员重视不足,缺乏退药工作流程及方法、护士监管不到位、医生护士培训不到位的情况,运用品管圈手法进行现状把握、目标设定、要因分析、对策拟定并实施。结果:通过开展品管圈活动,每日退药人次、每日退药次数、护士用于办理退药的时间(min)均有所下降,差异有统计学意义(p﹤0.01)。结论:开展品管圈活动对降低病房退药频率,提升团队精神,对药品管理以及医护一体化起到了积极的推动作用。
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