持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用探析

作者：李艳芳

来源：黑龙江医药, 2019, 32(03): 739-741.

DOI：10.14035/j.cnki.hljyy.2019.03.114

• 持续质量改进
• 护理质量评分
• 护理满意度

目的:探讨持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用。方法:以60例门诊患者为观察对象,就诊时间为2017年2月—2018年2月,将其中30例患者纳入对照组实施门诊常规护理质量管理方式,另外30例患者纳入观察组实施持续质量改进管理方式,比较两组患者的护理质量评分情况及护理满意度。结果:干预后,观察组患者护理质量评分水平明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);干预后,观察组患者满意度为96.7%,对照组患者满意度为83.3%,明显高于对照组(P<0.05)。结论:门诊护理质量管理中采用持续质量改进的管理方式,能提高护理质量及护理满意度,极具临床推广价值。

• 单位
  郑州市中医院