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摘要
随着"互联网+"时代进步,经济社会的高速发展,人民对于高质量通信服务的需求日渐增加,我国电信行业进入高速发展阶段,运营商面临的市场竞争日益加剧。运营商对市场的争夺焦点已经从纯新增市场转向既有存量市场,如何保有存量用户成为经营的关键。另外,如何将大数据与前端的营销服务工作紧密的耦合,实现共同的发展成为当前通信行业发展的重点。本文主要研究了大数据的含义、特点、大数据应用于广西电信存量市场营销的可行性、广西电信存量市场营销的改进策略及应用。在大数据背景下,加强广西电信存量市场的发展,通过大数据客户标签分析、构建全视图、全产品、全触点的常态化大数据营销体系,实现用户、营销产品以及营销任务的职能匹配。不仅提升客户的感知,还能够提高企业的经营效益。
