质量管理原则在提升招标代理服务质量中的应用

作者：林琳

来源：中国招标, 2022, (08): 112-113.

• 质量管理
• 招标代理
• 服务质量

质量管理是企业管理的关键要素之一，提升服务质量是招标代理机构永恒追求的目标。本文认为，将质量管理七项原则运用于招标代理机构日常服务运营中，将不断提升招标人的顾客满意度和信赖度，从而为招标代理机构开辟更广阔的市场空间。