浅议细节管理的问题与对策——以上海绿地万豪大酒店行政酒廊为例

作者：王洛雅

来源：中外企业家, 2018, (30): 145-146.

• 细节管理
• 权责分明
• 服务品质

上海绿地万豪大酒店地理位置优越,其具备客房、休闲娱乐,商务谈判等功能。酒店的行政酒廊作为其重要的经营场所之一,在细节管理上尚有提升空间,优质的细节管理能够为顾客提供优质的消费体验,也能为酒店盈利。本文从系统配置、赏罚机制、管理理念和细节设计等几个方面讨论如何依靠细节管理提升服务品质。

• 单位
  大连财经学院