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摘要
目的：观察岗位能级管理在中医康复管理中的应用效果，为护理管理模式改进提供参考依据。方法：医院中医康复科在2018年9月-2019年8月实施常规护理，设为实施前；2019年9月-2020年8月实施岗位能级管理，设为实施后。比较岗位能级管理实施前后中医康复科护理人员护理质量评分、自身工作满意度与被投诉率变化情况，分析岗位能级管理在中医康复护理管理中的实际应用价值。结果：实施后中医康复科护理人员护理质量评分、自身工作满意度均显著高于实施前(P<0.05);实施后被投诉率显著低于实施前(P<0.05)。结论：中医康复管理中实施岗位能级管理能够有效提高护理工作质量，提升护理人员自身工作满意度与患者满意度。
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单位浙江省中医院
