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摘要
随着互联网技术的不断应用和完善,全球政治、经济、文化及社会发展都受到了不同程度的影响,各国社会矛盾纠纷化解难度也日益加大。在互联网背景下,纠纷解决的方式因为科学技术而转型,但是这种转型并非只是简单地将科学技术运用到传统的纠纷解决模式中,而是以科技和互联网思维为基础,重新构建出一种新的在线纠纷解决体系,更加方便当事人解决纠纷、更好地实现公平正义以及更能适应新时代的要求。这对提升社会治理水平,减少矛盾纠纷的发生,提高化解纠纷的效率及降低司法成本等方面都具有积极作用。通过对国内外实践、立法及相关理论问题的研究发现,目前我国尚未建立在线纠纷解决体系,对在线纠纷解决机制的探索起步晚,在法律、技术层面仍然存在很多问题。需要结合我国在线纠纷解决机制的发展现状,吸取域外成熟的实践经验,完善相关制度,继续发展互联网技术和提高在线纠纷解决机制的信任度,构建与国际社会接轨的在线纠纷解决体系,同时在在线纠纷解决体系探讨的过程中提出对在线纠纷解决机制的创新以及发展路径的思考。
