采用案例研究的方法,深入分析伊普斯兰蒂区图书馆的TALK项目营销策略,总结出对我国公共图书馆开展营销和服务的启示:细分用户群体,制定营销战略;增强对外合作,拓宽营销渠道;重视用户反馈,评估营销效果;加强馆员培训,提升营销技能。