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摘要
游客对旅游目的地的信任既会影响旅游者的出游决策,又关乎旅游地旅游业的长远发展。禾木村作为边疆地区的典型代表,其独特的人文和自然景观吸引着越来越多的游客,成为大众游客向往的旅游目的地之一,而培育游客忠诚度和提升禾木口碑成为当前最主要的任务之一。为了深入了解游客对边疆地区旅游目的地的信任情况,通过开展实地问卷调研,剖析了游客对禾木村旅游区的信任度;基于因子分析方法,根据不同因子的特征分别提取环境信任因子、服务信任因子和设施信任因子等3个因子,并基于成分得分系数矩阵计算出3个公因子的得分;结果显示,游客对禾木村的服务因子信任度最高,其次是环境因子,设施信任因子最低。最后,从完善基础设施建设、提高服务水平、发挥当地资源优势等3个方面提出了提升边疆地区旅游目的地游客信任度、促进边疆地区旅游业可持续发展的建议。
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单位新疆职业大学
