<正>《好好学习》一书中曾举过这样的例子:有人问为什么北京房价那么高?第一个人回答:都是炒房团搞的。第二个人回答:北京的土地供应稀缺,而高购买力人群又过度集中,所以推高了价格。这两人的答案在管理认知上是有明显的区别的,第一个人的答案停留在了"现象级"层面,而第二个人的答案深入到了"本质级"层面。而这种看问题的现象化与本质化由是管理者的思维与管理认知所决定的。