细微服务在门诊输液安全管理中的应用分析

作者：祁静; 程德梅; 林国新

来源：中国卫生产业, 2014, 11(17): 180-181.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2014.17.047

• 细微服务观念
• 门诊输液安全管理
• 应用
• 分析

目的探讨细微服务在门诊输液安全管理中的应用的效果的分析。方法选取2013年在我院门诊输液的患者1400例,在对其进行治疗的过程中加入细微服务的观念,详细的记录护士的日常考核情况和输液患者的满意度以及输液的安全质量,并且把这一系列的指标和2012年没有加入细微服务观念时的情况进行比较。结果与2012年比较的情况看出,32013年在为患者的治疗中加入了细微护服务观念后,患者的对护理人员和输液的安全质量的满意度的百分率是96.5%,2010年的满意度91.5%相比明显提高,差异具有统计学的意义,患者静脉炎的发病率减少了许多,输液卡书写的也更加的规范了,差异均有统计学的意义(P<0.05)。结论在门诊输液治疗中加入细微服务的观念可以显著的提高静脉输液的质量和安全性,对医患之间的沟通也起到了促进的作用。

• 单位
  首都医科大学附属北京安贞医院