为群众“上心” 让群众“安心”

作者：本刊评论员

来源：湖北应急管理, 2022, (08): 1.

<正>百年老字号“张小泉”最近“摊上大事了”！7月13日，《张小泉菜刀拍一下蒜就断了，客服：我们的菜刀不能拍蒜》引发广大网友热议——“一把不能拍蒜的菜刀，还叫菜刀吗？”同样“摊上事”的，还有以“钟薛高”为代表的“雪糕刺客”，他们潜伏于各大商超的冰柜里，虽然其貌不扬，但都能在消费者付款的那一刻，给出“致命一击”。无论是“拍蒜断刀”还是“雪糕刺客”，都犯了同样一个致命错误：忽视甚至无视广大消费者的真正诉求。