文章从卷烟物流配送末端的服务质量入手,运用卡诺模型非线性特征的方法分解了用户需求,构建了卷烟物流配送中心的可控成本体系架构。把服务提升因素融入到可控成本的分析中去,做到即将成本控制在一定水平下,又避免了在控制成本的同时降低用户的服务质量。