社交媒体用户隐私披露意愿影响因素模型及实证研究

作者：程慧平; 闻心玥; 苏超^*

来源：图书情报工作, 2020, 64(16): 92-104.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2020.16.010

• 社交媒体
• 隐私披露意愿
• 沟通隐私管理
• 隐私计算
• 角色压力

[目的/意义]频繁发生的社交媒体用户隐私泄露事件,影响了用户隐私披露意愿。通过揭示社交媒体用户隐私披露意愿的影响因素,为社交媒体平台运营商优化服务提供参考。[方法/过程]基于隐私计算理论、沟通隐私管理理论等,从个体理性与感性因素双重视角构建社交媒体用户隐私披露意愿模型。以微信平台为例,通过网络问卷调查方式收集有效问卷468份,使用偏最小二乘结构方程模型方法(PLS-SEM)进行模型构建的合理性验证。[结果/结论]研究发现,在理性视角下:隐私控制正向影响隐私披露意愿,隐私风险、隐私关注负向影响隐私披露意愿;隐私风险正向影响隐私关注,隐私控制负向影响隐私关注。在感性视角下:社交媒体信任、习惯正向影响隐私披露意愿,角色压力负向影响隐私披露意愿。隐私关注在隐私风险、隐私控制对隐私披露意愿的影响中均起部分中介作用。

• 单位
  大连理工大学; 经济管理学院; 西北大学