生化室检验结果审核人员心理健康状况、医嘱平均审核时间、医疗投诉率的关系研究

作者：陶桂云; 邹东娟; 李燕; 张霞; 宋宁; 张克萍; 李霞霞^*

来源：心理月刊, 2021, 16(12): 26-166.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2021.12.012

• 生化室
• 检验结果
• 审核人员
• 心理健康情况
• 医疗投诉
• 医嘱审核时间

目的分析审核生化室检验结果人员心理健康情况,并分析平均医嘱审核时间和生化室医疗投诉率、审核人员心理健康状况之间的相关性。方法 2019年10月～2020年10月,对象选取审核生化室检验结果人员129例,对其发放调查问卷,共129份,利用症状自评量表(SCL-90)、生化室工作量和信息系统情况调查表、生化室医疗投诉情况调查表,对审核人员的心理状态进行分析,并分析平均医嘱审核时间和生化室医疗投诉率、审核人员心理健康状况之间的相关性。结果对比全国常模,审核人员的偏执、恐惧、焦虑、强迫症状、躯体化评分均明显较高,对比差异显著(P<0.05);男性和女性心理健康情况对比差异显著(P<0.05);主管技师、副主任技师、主任技师的心理健康评分差异性并不明显,与其他职务相比,初级技师的恐惧、焦虑、人际关系、强迫症状、躯体化评分明显较高(P<0.05);医嘱平均审核时间与投诉率呈负相关(P<0.05);审核时间与审核人员心理健康情况呈正相关(P<0.05)。结论与国内常模相比,审核生化室检验结果人员心理健康情况较差,尤其是初级检验技师心理健康状况更差,平均医嘱审核时间与医疗投诉率和心理健康情况具有相关性。

• 单位
  靖远县人民医院