近年来,旅游服务行业已经进入产业转型升级的关键时期,由于旅游行业具有的综合性特质,所以独立的旅游企业并不能够为游客提供足够周到的旅游服务。因此,旅游企业必须与各个行业协作,如同链条一样环环相扣,慢慢形成供应链,这样才有可能实现双赢。目前国内外对旅游服务供应链的研究都处于起步阶段,但其已经得到学术界和企业界的广泛关注和重视。本文基于供应链视角对旅游服务管理展开研究。
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