全渠道整合影响企业绩效的实证研究

作者：胡琴芳; 吴惠蓉

来源：怀化学院学报, 2022, 41(02): 37-42.

DOI：10.16074/j.cnki.cn43-1394/z.2022.02.003

• 全渠道一致性
• 全渠道共享性
• 全渠道互补性
• 全渠道协作性
• 企业绩效

在市场竞争日益激烈的形势下，企业通过全渠道整合为顾客提供无缝式购物体验，已经成为新零售竞争的主流模式。基于152份企业样本数据，对全渠道整合与企业绩效的关系进行实证研究。研究结果表明，全渠道一致性、全渠道协作性、全渠道互补性、全渠道共享性均对企业绩效具有显著正向影响。研究结论能为新零售企业有效实施全渠道整合策略提供决策依据。

• 单位
  湖南工业大学