网络营销中顾客忠诚度培养问题浅析

作者：张志财

来源：现代经济信息, 2011, (05): 48.

• 网络营销
• 顾客忠诚
• 营销路径

信息时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。顾客忠诚能够使企业提高生产效率、降低成本、集中精力、宣传企业形象和消除信息透明化带来的负影响。顾客忠诚形成的根源主要是转移成本、让渡价值、情感投资和顾客感知的购买风险有关。因此,在网络营销下如何培养顾客忠诚成为网络企业亟待解决的问题。

• 单位
  南昌大学科学技术学院