大数据背景下六西格玛管理在中国银行业的创新应用

作者：路嘉豪; 王欣; 丁子豪; 高莉莉

来源：财富时代, 2019, (10): 166.

<正>在大数据时代下,可以运用统计方法,尽可能的挖掘分析现象之间的本质联系,实现多个项目的协同运作和多目标实现。本文以银行业为目标对象进行研究,提出大数据与六西格玛管理体系联动的研究思路,说明运用六西格玛管理体系分析在场景、界定、测量、分析等多方面对银行质效水平的影响因素和时间、流程、数据风险等多方面进行改进的效果。尽可能地了解基于大数据背景下六西格玛管理前沿和动态,保证本研究的创新特色。本文以工商银行廊坊广阳支行为案例,结合该案例银行实际业务流程情况,以柜面业务质效改进为例,运用DMAIC管理模式在定义、测量、分析、改进和控制五个阶段对银行质效加以分析并制定改进方案,并在最后对改进方案的成效加以分析和评价。