基于“互联网+流通”的物流业服务能力标准体系研究

作者：曾妙

来源：物流科技, 2019, 42(01): 17-61.

DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2019.01.005

• 互联网+流通
• 物流业
• 服务能力
• 标准体系
• 评价模型

随着"互联网+流通"行动计划的实施,对物流业的转型和改革带来了新动力,特别是对服务能力提出了新要求。在分析"互联网+流通"对物流企业影响和服务能力提升基础上,利用模糊综合评分法,构建了物流服务能力标准体系和评价模型,提出了物流业服务能力提升的主要对策,以及对物流企业服务能力评价的建议。

• 单位
  湖南外贸职业学院