<正>电视购物的成功实施是电视媒体广告、电话销售和物流配送的有机结合。如果说电视购物节目是观众第一次与产品见面的载体,能使消费者产生购买的欲望是节目任务的话,那么,电视购物的顾客与购物公司发生联系的第二个环节是呼叫中心的客服人。当消费者在观看电视购物节目的时候,只需按照屏幕上的热线电话连接电视购物公司的呼叫中心,就可直接订购所需产品,大大提高了工作效率。
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