科技馆服务的对象是多元性的,有不同层次的观众、追随者,他们有不同的兴趣、目的和期待。科技馆适应观众需求、满足观众需求,是提升科技馆科普能力建设的需要,也是提升观众满意度、提高科普效能的前提。本文以数人头调查在广东科学中心的使用为例,提出数人头调查工具作为观众研究中最基础的观察研究方法,简单易行,得出的数据客观真实,可在短时间内清楚描绘出散客观众的画像,为科技馆展览、活动、服务等各项科普供给的提升提供方向指引,对于尚未开展过观众研究的科技馆有一定借鉴意义。
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