上实服务：7S管理，提升服务品质

作者：甘振宁

来源：上海质量, 2021, (06): 56-57.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2021.07.004

上实服务在与国内外优秀物业管理企业的交流过程中,特别是去日本考察后,感受了日本优秀企业利用7S管理法取得的成效。为此,上实公司遵循PDCA的质量管理方法,以GB/T29590《企业现场管理准则》为依据,借鉴日本等国内外优秀企业的管理经验,制定了上实服务的"7S管理方法",并通过项目导入,得到了很好的应用。