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摘要
目的探讨护理危机管理在肝硬化失代偿期患者中的应用效果。方法选择我院2011年1月—2012年12月收治的肝硬化失代偿期患者187例设为对照组,2013年1月—2014年12月收治的肝硬化失代偿期患者348例设为观察组对照组实施常规护理,观察组在总结护理风险的基础上实施护理危机管理。比较2组患者不良事件发生率、医疗纠纷及患者投诉率、患者满意度。结果观察组患者不良事件发生率、医疗纠纷及患者投诉发生率明显低于对照组,患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论护理危机管理有利于提高肝硬化失代偿期患者治疗过程中的护理质量,减少不良事件及医疗纠纷投诉发生,提高患者满意度。
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