摘要

首先提出了电信运维需求模型及三类运维体制,总结了电信运维管理体系的构成要素,分析了运维面临的问题与挑战,阐述了运维现代化的基本内涵及表征,提出了运维现代化发展的基本标志和运维体系的演进策略,为国内运营企业的运维管理工作提供借鉴和参考。