人性化服务在门诊护理中的效果分析

作者：高帆

来源：中国卫生标准管理, 2018, 9(20): 151-153.

• 人性化服务
• 门诊护理
• 优化
• 满意度
• 心理状态
• 效果

目的探讨门诊护理中实施人性化服务的应用价值。方法抽取我院门诊部2015年6月—2017年6月收治的120例患者为研究对象,根据护理方式分为对照组和观察组。对照组采取常规护理,给予观察组患者人性化护理干预,比较两组护理效果。结果对照组护理满意度为80.0%,低于观察组的95.0%,P <0.05;观察组HAMA评分(13.9±1.8)分和HAMD评分(14.2±2.1)分低于对照组的HAMA评分(18.2±1.2)分和HAMD评分(19.6±1.5)分,P <0.05。结论在门诊护理中实施人性化护理措施既可提高护理满意度,又能缓解患者负面情绪,同时有利于改善生活质量。

• 单位
  福建医科大学附属泉州第一医院