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摘要
为针对工程项目使用（运行）过程中面向顾客增值服务进行分析，文中通过引用布雷斯悖论及工程项目管理相关知识进行研究。文中引入交通运输工程中的布雷斯悖论，引申到建筑工程应用内置保温一体板减少后期外墙板脱落、小区道路合理设置减少人车矛盾等问题。文中提出工程项目管理工作本身是一种增值服务。建筑工程需要适当运用“减法”减少后期风险，贯彻以人为本的发展理念，遵循顾客对建筑的使用需求，可通过回溯设计以达到使用（运行）过程中的增值。
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单位山东华宇工学院; 建筑工程学院
