持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响价值

作者：曲珍; 白玛央金; 洛桑德吉; 边巴普赤

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(95): 241.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.95.191

• 持续质量改进
• 护理质量
• 门诊预检分诊
• 准确率
• 满意度

目的通过分析研究持续质量改进对门诊预检分诊正确率和满意度的影响,为医护工作提供借鉴。方法选100例我院收治病人随机等分两组,对照组:日常普通护理;观察组:日常普通护理+持续护理质量改进措施。结果观察组病人分诊准确率及服务满意度都远远超过对照组。结论采用持续护理质量改进措施能有效提高分诊工作的效率和正确度,使分诊工作有条可依,井然有序的进行,极大提升了护士业务能力和个人素养,为病人提供优质护理服务,不但提高了门诊护理服务整体水平也获得了患者及家属的一致赞赏。