<正>目前供电服务存在的突出问题主要集中在以下3个方面:一是服务的协同与融合难以适应实际工作要求,主要表现在过度强调专业管理,横向协同融合不够;二是指挥的高效与权威难以满足客户实际需要,主要表现在服务指挥多停留在"接线员""传声筒"角色,对现场抢修和指令执行的管控不到位;三是基层的短板与不足制约改革发展稳步推进,主要表现在部分县级供电企业(以下简称县公司)有太多短板和不足,加之精益管理要求不断提
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