基于问卷调查的“互联网+中药房”规范化建设标准体系构建思路探讨

作者：徐惠芳; 彭敏; 黄倩; 徐玉婷

来源：中国药房, 2021, 32(12): 1520-1526.

• 问卷调查
• 互联网+中药房
• 规范化建设
• 标准体系

目的:为构建"互联网+中药房"规范化建设标准体系提供参考。方法:通过查阅文献、调查研究和咨询专家,编制问卷并向中药专业人员进行问卷调查,了解我国医疗机构"互联网+中药房"建设现状和存在的问题;在调查问卷结果的基础上,尝试构建"互联网+中药房"规范化建设标准体系框架。结果与结论:调查共发放问卷74份,回收问卷74份,其中无效问卷1份,有效率为98.65%。73名受访者中,60%以上的受访者来自中医医院,或为副高及以上职称;55名受访者(占75.3%)为全国中药特色技术传承人才。调查结果显示,80%以上的医疗机构中药房配备有专职审方人员,开展了代煎药服务,设有煎药室,并开展了配送服务,且可实现当日或者部分当日送达;半数以上的受访者认为所在医疗机构的中药饮片处方严格按照相关要求开具,使用了合理用药监测软件,并能定期进行相关工作环节的差错分析,定期对调剂人员开展了处方应付培训,对煎药人员开展煎药知识和操作流程培训,但绝大多数受访者(67名,占91.8%)表示其所在医疗机构仅采用传统方法控制与评价煎药成品质量。对中药房6个工作环节和17个操作关键点的重要性评价调查结果显示,意见集中度最高的环节为饮片质量,操作关键点为特殊药品处理。主成分分析法和最大方差法分析结果显示,现阶段"互联网+中药房"的建设主要体现在中药调剂煎煮和咨询配送服务两个维度。统计分析结果显示,不同级别和不同性质的医疗机构在工作人员培训、法规政策知晓、定期差错分析、患者满意度调查、优化支付环节和咨询服务等方面均存在显著差异(P<0.05),有必要开展"互联网+中药房"规范化建设。建议从基本条件建设、药品采购验收规范化、药品调剂规范化、煎药及配送服务规范化、药事咨询服务规范化等5个方面着手构建"互联网+中药房"规范化建设标准体系。

• 单位
  武汉市中医医院