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摘要
随着科技的发展和进步,计算机技术日渐成熟,互联网也随之兴起并得到广泛应用,在信息电子化的潮流中,电子商务成了不可或缺、最具代表性的产物。随着电子商务的发展,依托互联网产生的电子商务网站、电子商务企业等新兴事物越来越多,而在电子商务的冲击下,许多传统企业也纷纷开展电子商务业务。电子商务不受时间和空间限制、成本低、效率高等特点,也使一部分传统业务形式发生了变化,而客户管理就是其中之一。本文阐述了电子商务客户管理的特点、电子商务客户管理作用以及电子商务客户管理措施。
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单位河北机电职业技术学院
