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摘要
目的持续完善静脉药物配置中心的管理制度以及工作质量,提高静脉用药安全,减少配置差错。方法通过部门集体讨论工作流程中存在的缺陷及导致其产生的因素,根据缺陷的轻重缓急及改进的可能性,选择某些目标,运用PDCA模式不断改进静脉药物配置中心的工作,提高质量管理,优化工作流程。结果通过一系列措施的逐步改进,使静脉药物配置中心的工作顺畅度增加。不合理医嘱错误退药贴数比例最高由56.7%减少到了29.8%。同时增加双人贴签核对流程后,2013年1012月与2014年同期相比,总的不合理医嘱漏审率由18.0%降至2.7%,尤其降低了配伍禁忌和用药经济性不合理医嘱进入配置环节,减少药品浪费。结论运用PDCA模式对工作流程进行优化,能有效降低药物配置差错,为临床用药安全提供保障,并通过不断增加工作的流畅度,更好地为临床服务。
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