目的:通过对县级医院院情、院貌的现状调查与分析,找出解决问题的对策。方法:釆访从院领导到普通员工各级阶层的观点和看法,并收集相关数据。结果:找出了医院在管理实施、员工工作能动性和人力资源分配上的缺陷。结论:找出相应对策,有利于提升服务理念,改善服务态度,促进增收创收,力求解决现存问题,提高县级医院经营管理水平以及市场竞争力。