“滴滴司机遭污名化”事件舆情成因分析与化解启示

作者：夏铭艺

来源：声屏世界, 2020, (23): 116-128.

• 舆情分析
• 滴滴出行
• 网络谣言

近年来,随着互联网技术的发展,微博等新媒体平台导致企业及其品牌的舆情危机频发。文章以2020年6月11日"滴滴司机性侵直播"事件为研究对象,通过百度指数、知微事见、舆查查等工具进行大数据抓取分析,研究当前形式下网络舆情的发生机制,并探讨企业如何通过危机公关5S原则应对网络舆情危机。

• 单位
  烟台大学