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摘要
目的:分析特需病房患者的心理特征,探讨有效护理措施,提出护理要点,以提高护理质量。方法:通过问卷调查、深入沟通、查阅资料,了解特需病房患者的心理特征。根据不同患者的心理问题,采取了相应的心理护理措施。结果:近几年来,不同系统、不同病种患者在特需病房都能得到系统的、专业化的、人性化的服务,患者满意度100%。患者周转率快,病房入住率逐年增加。结论:为患者实行优质、快捷、高效的特需医疗护理服务,加强温馨服务,沟通技巧,健康教育,创造温馨环境可满足患者的心理需求。
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单位新疆医科大学第一附属医院
