推进星级管理 挖掘服务价值

作者：滕剑; 王瑞琼

来源：大众用电, 2020, 35(09): 18-19.

<正>为了体现清洁能源和新能源发电大客户的重要地位,以"效益最大、服务最优"为目标,提高大客户服务效率,国网永州供电公司于2019年成立了永州客户服务中心,其成立的宗旨在于为重要的客户提供差异化、专业化及个性化服务,企业为客户创造、提供优异的价值,客户回报企业以利润和发展的动力,最终实现公司与客户的双赢。目前,永州客户服务中心共面向全市2365家清洁能源和新能源发电客户。截至2019年底,永州地区非统调并网电站年发电量309627.42万千瓦时,其中:小水电客户538家,发电量302127.85万千瓦时,占比97.57%;